项目背景
客户为区域家政服务企业，原有业务以电话预约和线下派单为主，订单分散在微信聊天与纸质台账中，服务人员调度效率低，客户无法实时查看服务进度。
客户需求
- 用户端：在线选择服务项目、预约上门时间、查看订单状态、完成评价
- 管理端：订单分配、服务人员排班、服务记录、营收统计
- 支持微信支付、微信登录、消息通知
解决方案
采用微信小程序 + 管理后台架构，前端使用组件化页面，后端提供 RESTful API。订单状态流转为「待支付 → 待派单 → 服务中 → 已完成」，管理员可在后台按区域与技能标签智能派单。
技术实现
- 微信登录、微信支付、订阅消息推送
- 服务人员 GPS 签到与服务时长记录
- 客户评价体系与复购优惠券联动
- 后台数据看板：订单量、客单价、人员绩效
交付成果
- 小程序端 + 管理后台 + API 接口完整交付
- 上线 3 个月线上订单占比 65%，复购率提升 40%
- 提供部署文档与 1 年免费维护
案例演示
